Garantijas termiņš
Ja izstrādājums tiek bojāts garantijas laikā, pēcpārdošanas servisa centri, uzrādot pirkuma dokumentus (kases čeku, rēķinu), to bez maksas salabos vai nomainīs.
Katras preces, kas tiek pārdotas interneta veikalā www.eKartridzi.lv, ražotāja garantijas termiņš ir norādīts attiecīgās preces lapā.
Ja preces lapā nav norādīts ražotāja garantijas termiņš, pārdotajām precēm tiek piemērota garantija saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem:
- 24 (divdesmit četru) mēnešu garantija, ja pircējs ir fiziska persona (patērētājs);
- 12 (divpadsmit) mēnešu garantija, ja pircējs ir juridiska persona.
Saskaņā ar garantijas apkalpošanas noteikumiem preču defekti tiek novērsti:
- 14–30 kalendārās dienas no preces nodošanas garantijas remontam;
- līdz 70 kalendārajām dienām, ja garantijas remontam nepieciešamā detaļa jāpiegādā no ārzemēm vai ja ražotāja pilnvarotais servisa centrs atrodas citā valstī.
Vēlamies uzsvērt, ka visos situācijās cenšamies garantijas procesu veikt pēc iespējas īsākā laikā.
- precēm, kurām ir mehāniski bojājumi vai izjaukšanas pēdas;
- precēm, kas tika izmantotas neatbilstoši to paredzētajam mērķim;
- precēm, kuru defekti radušies pircēja vainas dēļ;
- precēm ar bojātiem sērijas numuru uzlīmēm;
- ja bojājums rodas tāpēc, ka iekārtas iekšienē ir iekļuvuši šķidrumi, priekšmeti utt.;
- ja pircējs neiesniedz pirkuma dokumentu (rēķinu, čeku, līzinga līgumu);
- informācijai, kas glabājas datu nesējos;
Papildu garantijas apkalpošanas nosacījumi
Gadījumā, ja pēc garantijas pārbaudes vai ražotāja (piegādātāja) autorizētā servisa novērtējuma tiek konstatēts, ka preces defekts radies galapatērētāja vainas dēļ, nepareizas lietošanas vai mehānisku bojājumu dēļ, vai ja preces defekts netiek apstiprināts, garantijas apkalpošana netiek piemērota.
Šādos situācijās pircējs apņemas segt preces nosūtīšanas izmaksas uz ražotāja vai piegādātāja garantijas servisu un (vai) atpakaļ.
